¿Qué es un CRM?
Se conoce como administración de relaciones con el cliente (CRM) un conjunto de soluciones de software integradas basadas en datos que ayudan a administrar, seguir y almacenar información relacionada con los clientes actuales y potenciales de su empresa. Al mantener esta información en un sistema centralizado, los equipos de negocio tienen acceso a la información que necesitan, en el momento que la necesitan.
Empresas de todos los tamaños se benefician del software CRM. Para las pequeñas empresas que buscan crecer, CRM ayuda a automatizar los procesos de negocio, liberando a los empleados para que se concentren en actividades de mayor valor. Para las grandes empresas, CRM ayuda a simplificar y mejorar incluso las interacciones con los clientes más complejas.
Predecir acontecimientos y el comportamiento del comprador en función de los datos le ayuda a identificar, segmentar y atraer a las oportunidades de venta apropiadas, y a transformarlas después en clientes.
Al disponer de una perspectiva integral, todos los miembros del equipo de ventas conocerán el historial del cliente, sus patrones de compra y cualquier dato específico que pueda ayudarles a proporcionarle una mejor atención.
Saber en qué parte del proceso global de ventas se encuentra un cliente le ayudará a orientar las campañas y las oportunidades para que tengan el mayor impacto.
Contar con una visibilidad mejorada y unos procesos optimizados puede ayudar a aumentar la productividad, ya que el equipo puede dedicar más tiempo a las tareas más importantes.
Te ayudamos a mejorar tus niveles de productividad y automatización para que tus procesos sean mucho más eficientes.
Mejora el recorrido de tus clientes con la capacidad de generar campañas de marketing multicanal
Automatiza las órdenes de trabajo, programa y envía técnicos con solo unos clics.
Recopila, analiza y supervisa los comentarios en tiempo real con una solución de gestión de comentarios escalable y fácil de usar.
Proporciona a los clientes una experiencia omnicanal sin esfuerzo. Con el uso de bots de servicio.
Proporciona experiencias de cliente personalizadas con una perspectiva global y exclusiva de los clientes
Permite que los vendedores interactúen con los clientes para comprender realmente sus necesidades y ganar más acuerdos de manera efectiva
Obtén soluciones de acuerdo a tu presupuesto y a tus necesidades, obtén beneficios y mejora tu productividad de acuerdo a tus necesidades puntuales.
Dynamics 365 Customer Engagement es la solución empresarial de Microsoft la cual esta clasificada entre las mejores plataformas según estudios de Forrester y Gartner, son soluciones totalmente en Cloud y adicionalmente modulares que permiten implementarse por separadas según las necesidades que tengan los clientes.
Su implementación puede tomar de días a semanas, dependiendo de la complejidad de tu negocio. Si buscas más personalización y experiencia, contamos con un equipo de expertos certificados que ofrecen una amplia asistencia especializada para que puedas aprovechar al máximo la implementación.
Las soluciones de Dynamics 365 podrian variar los costos de implementación según la complejidad de tu negocio, pero tenemos valores referenciales que podrían ayudar a darte una idea.
Servicios de Implementación Aproximados
Ventas: $ 45M COP https://dynamics.microsoft.com/en-us/sales/pricing/
Servicio al Cliente: $ 35M COP https://dynamics.microsoft.com/en-us/customer-service/pricing/
Marketing: $25M COP https://dynamics.microsoft.com/en-us/marketing/pricing/
Licenciamiento, Precios de Lista de Microsoft.
Claro, Dynamics 365 CE tiene capacidades de integración por medio de Servicios Web o por medio de la capacidad de power automate el cual tienen +800 conectores disponibles.
Dynamics 365 CE corre sobre la infraestructura de Microsoft Azure y esta cubierta por todos los mecanismo de seguridad que ofrece la nube de Azure. Microsoft se esfuerza para garantizar que los datos de nuestros clientes estén protegidos.
Aquí respondemos a las preguntas que nuestros clientes nos hacen frecuentemente, si tu pregunta no está aquí déjanos un mensaje y te responderemos en la mayor brevedad posible.
Impulsa una mayor eficiencia, reduce costes y crea un negocio hiperconectado conectando personas, datos y procesos en toda tu organización.
ITSOURCING es una compañía que cuenta con experiencia en servicios de consultoría en implementación de soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement, y Automatización de procesos, buscando maximizar el uso de la tecnología.
