Responsable y canales de atención
ITSOURCING S.A.S., identificada con NIT 901049773, con domicilio en Bogotá, Colombia y dirección AV CRA 45 127 - 80, Bogotá, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Correo para ejercer derechos: info@itsourcing.tech. Teléfono: +57 305 4190297. Persona o área responsable de atender solicitudes: Servicio al Cliente. Sitio web: itsourcing.tech.
Entrada en vigencia: a partir de su publicación. Versión pública: 2026-09-08-v1.
Alcance y compromiso
Esta política explica cómo se gestionan los datos de visitantes y personas que solicitan información, una reunión, una demostración o una propuesta por medio del sitio de ITSOURCING y de las conversaciones derivadas de esa solicitud. Comprende la recepción, organización, almacenamiento, consulta, uso y eliminación de esos datos.
Se enmarca en la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015. ITSOURCING tratará los datos para fines informados, con acceso limitado, información clara y medidas de protección proporcionales al riesgo.
Este documento no regula por sí solo los datos de empleados, candidatos, proveedores ni las bases de datos que los clientes entreguen para ejecutar proyectos. Esos tratamientos requieren sus propios avisos, autorizaciones o acuerdos, según corresponda.
Información solicitada
El formulario recoge nombres, apellidos, correo electrónico, empresa, servicio de interés y el mensaje que el visitante decida enviar. Se conserva la evidencia de autorización, con su fecha, versión de la política y origen de la solicitud. Durante el seguimiento podrán registrarse las comunicaciones y necesidades relacionadas con la consulta.
Finalidades del tratamiento
Atender la solicitud y gestionar su seguimiento
ITSOURCING utilizará la información para responder consultas; identificar el servicio solicitado; coordinar reuniones y demostraciones; preparar propuestas; y dar seguimiento a la conversación comercial iniciada por el titular. El contacto se realizará a través del correo facilitado o de los canales que posteriormente acuerde con ITSOURCING.
La solicitud se registrará como cliente potencial en Microsoft Dynamics 365 Sales. El equipo autorizado podrá consultar el historial para atenderla de manera coordinada. La información también podrá utilizarse para resolver solicitudes de privacidad, acreditar autorizaciones y atender obligaciones o requerimientos legales aplicables.
Seguridad del formulario
Se utilizarán señales técnicas para comprobar la validez de los envíos, detectar automatizaciones abusivas y evitar registros repetidos. La infraestructura de alojamiento y el mecanismo de protección podrán procesar datos de conexión, como la dirección IP y características del navegador o dispositivo, en la medida necesaria para prestar estos servicios.
Publicidad y comunicaciones opcionales
Enviar el formulario no suscribe al titular a boletines, campañas ni comunicaciones promocionales ajenas a su solicitud. Si ITSOURCING habilita estas actividades, solicitará una autorización opcional y separada e informará cómo retirarla. La negativa a recibir publicidad no impedirá atender la consulta original.
Autorización y datos que no se solicitan
Antes de enviar el formulario, el visitante podrá consultar esta política y decidir si autoriza el tratamiento mediante una casilla inicialmente desmarcada. ITSOURCING conservará evidencia de esa decisión. Si no autoriza el tratamiento necesario para gestionar la solicitud, el envío no se procesará por este formulario.
El campo de mensaje no debe incluir contraseñas, datos de tarjetas, historias clínicas, datos biométricos ni documentos confidenciales de terceros. ITSOURCING no solicita datos sensibles por este canal y no condiciona la atención a su suministro. Si los recibe accidentalmente, evaluará su eliminación o el tratamiento específico legalmente procedente.
El sitio está dirigido a personas adultas que buscan servicios empresariales. No se solicita información de menores. Si se identifica un envío de esta naturaleza, se restringirá su uso y se gestionará su eliminación o la actuación legalmente necesaria para proteger al menor.
Proveedores y circulación de la información
Para operar este canal se prevé utilizar Microsoft Azure para el alojamiento y la API del sitio, Microsoft Dynamics 365 Sales / Dataverse para gestionar las solicitudes y Cloudflare Turnstile para verificar los envíos. El formulario enviará a Dynamics los datos de contacto y de la consulta; la validación con Turnstile utiliza un token de verificación, sin enviarle intencionalmente el contenido comercial del mensaje.
Estos servicios pueden involucrar procesamiento fuera de Colombia. ITSOURCING verificará las condiciones contractuales, funciones de cada proveedor, subencargados y salvaguardas aplicables. Cuando un proveedor actúe por cuenta de ITSOURCING, se formalizarán las instrucciones y obligaciones de protección correspondientes. Una transferencia a otro responsable deberá cumplir los requisitos legales aplicables; esta política no constituye una autorización general para transferir datos sin límites.
ITSOURCING no venderá los datos recibidos mediante este formulario. Solo permitirá acceso a personal autorizado, proveedores que lo necesiten para las finalidades descritas y destinatarios legitimados por el titular o por la ley.
Conservación y eliminación
La base de contactos permanecerá vigente mientras opere este canal y subsistan finalidades legítimas. Cada registro se conservará solo durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, su seguimiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Los datos que deban conservarse para una obligación específica se separarán del uso comercial ordinario.
Se revisarán periódicamente los contactos inactivos y se eliminarán o anonimizarán cuando ya no exista una finalidad que justifique conservarlos. Las copias de respaldo seguirán su ciclo de rotación; no se utilizarán para reactivar contactos eliminados. Los plazos operativos y las excepciones deberán quedar documentados en el procedimiento interno de conservación.
Seguridad, tecnologías e inteligencia artificial
ITSOURCING adoptará controles de acceso según funciones, protección de credenciales, conexiones cifradas y procedimientos para gestionar incidentes. Ningún sistema elimina por completo los riesgos; los incidentes se evaluarán y se comunicarán a las autoridades o afectados cuando corresponda.
Turnstile se utilizará para protección contra bots. Antes de habilitar analítica opcional, publicidad o nuevas tecnologías de seguimiento, ITSOURCING informará su finalidad y gestionará la autorización cuando corresponda. La oferta de servicios de inteligencia artificial no autoriza a usar las consultas para entrenar modelos ni a adoptar decisiones automatizadas con efectos significativos sobre el titular. Cualquier uso futuro requerirá una evaluación e información específicas.
Derechos y atención de solicitudes
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; acceder gratuitamente a ellos; y solicitar supresión o revocatoria, salvo deber de conservación legal o contractual. Puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después del trámite previo ante ITSOURCING.
Las solicitudes se reciben en info@itsourcing.tech o AV CRA 45 127 - 80, Bogotá, a cargo de Servicio al Cliente. Indique nombre, medio de respuesta, petición y hechos; adjunte soportes pertinentes. Verificaremos identidad o representación proporcionalmente, sin solicitar documentos innecesarios.
Consultas
Respuesta dentro de 10 días hábiles desde la recepción. Si se requiere ampliación, se informarán motivo y fecha de respuesta, hasta 5 días hábiles adicionales.
Reclamos
Respuesta dentro de 15 días hábiles desde el día siguiente a la recepción; ampliación motivada hasta 8 días hábiles adicionales. Si falta información, se requerirá subsanar dentro de 5 días de recibido; sin respuesta durante 2 meses desde el requerimiento, se entenderá desistido. Si no somos competentes, trasladaremos en 2 días hábiles e informaremos. Recibido completo, anotaremos “reclamo en trámite” y motivo dentro de 2 días hábiles, hasta resolverlo.
Vigencia y cambios
Esta política estará disponible desde su adopción en itsourcing.tech/privacidad/. Las modificaciones sustanciales se comunicarán antes de aplicarlas. Nuevas finalidades que afecten la autorización requerirán obtenerla nuevamente. Se conservarán las versiones anteriores para identificar el texto aplicable a cada autorización.